消费者在外卖中发现异物并提出1000元赔偿,商家

义乌市律师 2025-04-17
商家应合理应对消费者赔偿请求。依据《食品安全法》,食品应符合安全标准,异物存在可能违反此规定。若不及时处理,可能影响商家声誉并面临法律诉讼。
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商家应对方式包括协商、拒绝或法律途径。若异物确存且责任在商家,协商赔偿为宜;若消费者要求无理,可拒绝并说明理由;争议不下时,可寻求法律裁决。
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商家应妥善应对。操作如下:1.立即核实异物情况,若属实,与消费者协商合理赔偿;2.若消费者要求过高,可拒绝并提供法律依据;3.无法协商时,建议保存证据,通过法律途径解决,如起诉或调解。

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